ÉTUDES DE CAS
 Assurance
Banque
Biens de consommation
Conseil
Editeurs
Education
Environnement
Formation
Hôtellerie
Santé/Services
Télécom
Assurance
Liberty Group
Liberty Group, société sud-africaine de services financiers, a recours à Centra pour la diffusion d'informations auprès de plus de 5300 Agents, franchisés et courtiers. Ces informations concernent aussi bien les changements de législation que les nouveautés produits et les améliorations apportées aux services offerts. Grâce à Centra, Liberty a développé ses avantages concurrentiels. La société a en effet pu réduire les délais de commercialisation de ses produits, générer jusqu'à 200% de revenus supplémentaires et diminuer considérablement ses frais de déplacement liés aux formations.
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Société d'assurance
L'un des plus gros prestataires de services d'assurance et de services financiers des Etats-Unis a recours à Centra pour former rapidement, de façon exhaustive et cohérente l'ensemble des 13 000 utilisateurs de son système Gestion de Relation Clients. Cette entreprise a ainsi pu supprimer les pertes de productivité dues à la durée des déplacements pour formation, améliorer la qualité de son service clients (contribuant ainsi à augmenter les revenus de l'entreprise) et enfin diminuer de 50% son budget formation, en réduisant les frais connexes de déplacements et d'hébergements.
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Banque
Wachovia
La quatrième plus importante holding bancaire des Etats-Unis utilise avec succès Centra qui lui permet de réduire les frais de déplacements, baisser les coûts de diffusion de la formation et supprimer les dépenses annexes liées à l'organisation de téléconférence et à la réservation de lieux de conférence et a ainsi généré un retour sur investissement en à peine 8 mois. Les qualités pédagogiques et la souplesse de la solution Centra ont quant à elles recueilli 90% de satisfaction parmi les employés formés et l'adhésion totale des formateurs.
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Biens de consommation
Sony
Sony Electronics Inc., dont le siège social est à Park Ridge, New Jersey, avait besoin d'une solution lui permettant de réduire les frais de formation de sa société de services et d'assouplir la diffusion des cours délivrés à plus de 7000 personnes disséminées sur l'ensemble du territoire américain. Dans les 12 mois qui suivirent sa mise en place, 100 % des cours sur la réparation des produits étaient dispensés par la solution de classes virtuelles Centra. Cette adoption rapide eut pour conséquences la réduction des deux tiers des dépenses consacrées chaque année à la formation, la suppression des déplacements liés à la formation et la fourniture de formations plus efficaces.
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Conseil
First Consulting Group
First Consulting Group est une société spécialisée dans le conseil en système d'information, l'intégration et la gestion. Elle s'adresse tout particulièrement au secteur de la santé, à l'industrie pharmaceutique et à d'autres sociétés dont les activités relèvent des sciences de la vie. Basé à Long Beach, Californie, FCG possède des bureaux dans les plus grandes villes américaines et européennes.
FCG a déployé Centra Symposim pour permettre le transfert de savoirs et les stratégies d'apprentissage, améliorant ainsi la compétitivité et les résultats financiers de FCG. Bénéficier de la bonne information au bon moment permet aux Associés de FCG de rester « au courant », d'informer rapidement leurs clients des dernières évolutions et de leur fournir ainsi le meilleur service possible -- des points d'une importance cruciale sur le marché hautement compétitif du conseil.
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Editeurs
Liquent
Liquent, premier fournisseur mondial de solutions d’assemblage de contenu, de publication et d’intelligence réglementaire pour l’industrie «life science», utilise Centra pour son programme de formation clients.Quelques mois seulement après son lancement, Liquent en récolte déjà les fruits. A effectif identique, l'entreprise multiplie ses cours et offre un meilleur support et une souplesse sans précédent. Au niveau financier, Liquent, aussi bien que ses clients ont pu rapidement réaliser de sérieuses économies.
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Education
New York University
La très célèbre Ecole de Formation Continue et Professionnelle (SPCS) de la New York University est la plus importante institution nord américaine de ce genre.
Centra lui a permis de rajeunir et d'élargir son offre de formation en ligne. Grâce à une interactivité améliorée et à une grande facilité d'utilisation.
The Virtual CollegeTM attire chaque trimestre des milliers de nouveaux étudiants du monde entier.
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University of Tennessee
L'Université du Tennessee (UT) est l'une des premières universités américaines à adopter l'apprentissage mixte pour ses formations diplômantes. Elle a choisi la solution de travail collaboratif via Internet de Centra pour créer de nouvelles opportunités de revenus en ciblant les professionnels souhaitant suivre des formations depuis leur lieu de travail. Ces nouvelles sources de revenus ont généré 1,6 millions de dollars pour les programmes de 2ème et 3ème cycle et 60 000 dollars pour la première année d'existence des nouveaux programmes de formations diplômantes. De plus, l'utilisation de Centra a permis au département Formation Continue de l'UT de supprimer ses salles de vidéo-conférence implantées dans tout l'état, et de réaliser ainsi une économie de 250 000 dollars par an.
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Environnement
Safety-Kleen
Safety-Kleen, première société de services écologiques d'Amérique du Nord, propose un réseau intégré de services de collecte, de traitement, de recyclage et d'élimination de déchets toxiques et non-toxiques. Avec plus de 300 sites et plus de 10 000 employés, Safety-Kleen a choisi Centra pour que ces derniers disposent régulièrement d'informations importantes et pour leur offrir des opportunités de formation tout en réduisant les frais de déplacements.
La mise en place de la solution Centra a permis d'optimiser les ressources, ce qui a entraîné les économies suivantes : 92 000 dollars sur les frais de déplacement ; 43 000 dollars grâce à la mise en place d'une plate-forme de formation mixte et en réduisant la formation en présentiel à une seule journée sur un programme spécifique ; 65 000 dollars par déploiement d'application en passant la durée de quatre mois à six semaines ainsi qu'une réduction des frais de téléconférence estimés à 12 000 dollars.
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Formation
CDI Corporate Education Services
CDI Corporate Education Services, est l'un des principaux prestataires canadiens de services de formation et d'enseignement technologique. Grâce à Centra, il a fourni plus de 4000 heures de cours, enregistré plus de 4000 utilisateurs et proposé plus de 150 solutions d'apprentissage mixtes personnalisées à des milliers de clients.
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Hôtellerie
Wyndham International
Wyndham International, l'un des plus grand groupe hôtelier mondial, a mis en œuvre la solution Centra afin d'assurer la formation de plus de 7500 employés répartis sur 200 sites distants, tout en générant des économies. En utilisant Centra, Wyndham a ainsi pu réduire ses dépenses liées à la formation et économiser ainsi plus de 2 millions de dollars. Wyndham a également accélérer le processus de diffusion des informations et réduit de 40 % le temps passé en formation par ses employés.
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Santé/Services
Société de services de Santé
L'une des plus grandes entreprises américaines du secteur de la santé utilise Centra pour améliorer la qualité de ses formations et réduire ses coûts d'exploitation. En quelques mois d'utilisation, cette entreprise a ainsi pu délivrer à un plus grand nombre d'utilisateurs finaux des formations plus fréquentes, mieux ciblées et plus efficaces. Elle a également permis à ses clients (un imposant réseau mondial d'employés, d'hôpitaux, de médecins et de fabricants de produits pharmaceutiques ou chirurgicaux) de réduire le coût global de leurs formations.
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Télécom
Nortel Networks
Nortel Networks est l'un des leaders mondiaux de l'Internet et des communications. Ses compétences couvrent l'Internet optique, sans-fil, local, personnel ainsi que le commerce électronique.
Nortel Networks utilise les solutions Centra pour former et informer 40 000 employés et clients, réduisant de façon significative le temps et les budgets associés aux méthodes traditionnelles de diffusion de l'information.
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